Spécialiste des applications - coordinateur de projet (Application Specialist - Project Coordinator)

**English follows**

Newtrax

Newtrax a rejoint Sandvik Mining et Rock Solutions en tant qu’unité d’affaires indépendante. Newtrax croit que l'avenir de l'exploitation minière est souterrain, non seulement parce que les minéraux proches de la surface sont de plus en plus rares, mais aussi parce que les mines souterraines ont une empreinte environnementale beaucoup plus faible.

Pour accélérer la transition vers un avenir où 100% des activités d'extraction sont souterraines, Newtrax élimine la différence numérique actuelle entre les mines à ciel ouvert et les mines souterraines. Pour atteindre cet objectif, Newtrax intègre les dernières technologies de l'Internet des objets (IoT) et de l'intelligence artificielle afin de suivre et fournir des informations sur les opérations souterraines, notamment en ce qui concerne les personnes, les machines et l'environnement.

Vos avantages

• Travaillez dans un environnement dynamique et rapide où vous aurez des opportunités de croissance.
• Joignez une entreprise primée (Ordre des ingénieurs du Québec: prix génie innovation, sélectionné au palmarès Technologie Fast 50 au Canada, Entrepreneur de l'année - Technologies de moins de 100 employés).
• Travaillez dans un milieu collaboratif et positif, dans une entreprise à taille humaine.
• Faites partie d'une entreprise en pleine croissance, présente dans le monde entier.
• Profitez d’un espace de travail à aire ouverte au coeur du Vieux-Montréal.
• Ayez un accès très pratique en métro, autobus, train ou vélo.
• Travaillez avec des professionnels de l’industrie.
• Bénéficiez d’une gamme d’assurances complètes vous offrant la paix d’esprit, à vous et votre famille.
• REER collectif avec contribution de l’employeur.
• Accès gratuit, sur place, à un centre de conditionnement physique et à des entraîneurs qualifiés.

En tant qu'organisation apprenante dans un secteur mondial en rapide évolution, nos employés constituent notre atout le plus précieux. Nos valeurs fondamentales sont les suivantes:

Santé et sécurité Citoyen du monde Travail d'équipe et confiance World Class Discipline financière rigoureuse

Sommaire

Ce poste est chargé de fournir, coordonner, gérer et soutenir les déploiements de services techniques des solutions Newtrax. Le spécialiste des applications - coordinateur de projet assume la responsabilité de la planification et de l'exécution des projets ainsi que de la réussite des clients dans le cadre des tâches liées aux projets dans la région qui lui est assignée. Ce rôle se spécialise principalement dans le déploiement, les services continus et le soutien des logiciels, des configurations de systèmes et des rapports. Il est également chargé de former et de soutenir les équipes de soutien régionales sur les nouvelles fonctions de gestion des opérations.

Vos responsabilités

• Effectuer l'analyse des problèmes de deuxième ligne des systèmes des clients sur place avec un degré élevé de satisfaction des clients.
• Vérifier les installations de logiciels, les configurations de systèmes et l'intégrité de la solution globale.
• Fournir une formation de niveau PME aux équipes de support régionales.
• Vérifier les rapports d'audit des sites, comprendre le contexte, communiquer les impacts aux différentes parties prenantes, notamment les ventes, les services et les clients.
• Soutenir la découverte des paramètres et la détection des signaux sur les nouveaux équipements.
• Travailler avec les responsables régionaux des ventes et des services pour comprendre les besoins des clients, documenter et définir les applications potentielles et participer au processus d'établissement des devis.
• Planifier et exécuter les déploiements de projet des nouvelles fonctionnalités de gestion des opérations.
• Coordonner les tests d'acceptation sur site (SAT), présenter les principales conclusions/résultats et faire des suggestions pour améliorer les processus (en interne) et les améliorations opérationnelles aux principales parties prenantes du client
• Collaborer régulièrement avec le département R&D de Newtrax pour définir, déployer, tester et valider les nouvelles technologies et les améliorations du système.
• Fournir une formation et un soutien aux équipes de support régionales sur les nouvelles fonctionnalités de gestion des opérations.
• Rencontrer régulièrement les parties prenantes des clients pour coordonner le déploiement des projets et obtenir des commentaires sur les nouvelles solutions.
• Rencontrer régulièrement l'équipe DevOps pour coordonner les exigences de développement et de support de troisième ligne pour les nouvelles solutions.
• Fournir des estimations de travail à inclure dans les devis et propositions des clients.
• Développer la documentation du projet et de la formation.
• Suivre la politique " Safety First " et s'assurer que les certificats de formation à la sécurité sont à jour.
• Etre un ambassadeur de la culture Newtrax en s'assurant que le lieu de travail maintient une attitude positive et performante.
• Fournir des conseils en la matière aux équipes de support régionales.
• S'assurer que tous les travaux de déploiement des projets TRL7 sont réalisés selon les normes de qualité appropriées.
• Assurer le bon fonctionnement au quotidien des différentes activités et identifier les priorités pour atteindre les normes de qualité des activités ou des services fournis. Au besoin, prendre des mesures et atteindre les résultats escomptés. (Note : à ce niveau, le titulaire est également appelé à agir comme coach pour certaines ressources humaines).

Votre talent

• Baccalauréat en génie électrique, génie informatique, informatique, génie mécanique, génie minier ou génie industriel.
  Certification PMP, un atout.
• 6 à 9 ans d'expérience en tant que spécialiste des applications ou dans un rôle similaire.
• Industrie minière.
• Coordination de petits projets.
• Collaboration au niveau de l'informatique et des affaires avec le client principal.
• Analyse des exigences techniques, commerciales et opérationnelles.
• Gestion de projet.
• Définition de la solution.
• Test de la solution.
• Transfert de la solution.
• Rôles de support client ou d'application liés aux solutions de contrôle de la production minière, de communication, de planification minière, de contrôle de la maintenance, de contrôle de gestion et/ou d'automatisation.
• Systèmes d'exploitation, réseaux et serveurs, système d'exploitation Linux, y compris dockers et Kubernetes.
  Messagerie IOT (9MQTT, AMQP).
• Bases de données (SQL, TIME-SERIES DB ?).
• Langage de script.
• Gestion de projet.
• Analyse, science des données et / ou tableaux de bord / rapports.
• Protocoles de communication et de mise en réseau, notamment WI-FI, LTE et Internet.
• Compréhension de l'architecture des applications et des systèmes logiciels.
• Déploiement, mise en service et support d'applications embarquées, de bureau et de serveur.
• Maîtrise des outils de reporting/ tableau de bord tels que MS Business Intelligence.
  Intégration de logiciels et orchestration de flux de travail.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite vierge.
• Compétences en matière de présentation, capacité à capter l'audience et à communique
• Compétences exceptionnelles en matière de présentation, capacité à capter l'auditoire et à communiquer.
• Compétences organisationnelles de niveau expert pour gérer des projets.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes.
• Capacité à former des collègues de travail.
• Sens aigu des affaires.
• Pensée critique et capacité de gestion du temps.
• Bonne écoute.
• Proactivité.
• Rigueur.
• Travail en équipe.
• Orientation client.
• Initiative.
• Polyvalence.
• Communication écrite et orale : Anglais essentiel, français et espagnol un atout (clients et partenaires internationaux).

Voyagement(%)

• Jusqu'à 5-10 %.

**Étant une entreprise œuvrant en technologie, nous sommes convaincus que la présence de femmes au sein des équipes techniques contribue à la diversité des idées au sein de notre entreprise, ce qui nous aide à repousser les limites de l'innovation et de la créativité. Nous nous engageons à développer notre main-d'œuvre féminine et sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances.

**Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et ce, sans aucune discrimination.

About Newtrax

Newtrax has joined Sandvik Mining and Rock Solutions as a Standalone Business Unit. Newtrax believes the future of mining is underground, not only because minerals close to the surface are increasingly rare, but because underground mines have a significantly lower environmental footprint.

To accelerate the transition to a future where 100% of mining is underground, Newtrax eliminates the current digital divide between surface mines and underground mines. To achieve this goal, Newtrax integrates the latest Internet-of-Things and Artificial Intelligence technologies to monitor and provide insights on underground operations, including people, machines and the environment.

What’s in it for you?

• Work in a dynamic and fast paced environment where you will have growth opportunities.
• Join an award-winning company (Ordre des Ingénieurs du Québec: Prix Génie innovation, Selected as Technology Fast 50 in Canada by Deloitte, Entrepreneur of the year - Technology under 100 employees).
• Work in a collaborative and supportive environment, in a human-scale company.
• Be part of a growing company that has a global presence around the world.
• Spacious open office in the heart of Old Montreal.
• Super-convenient access by metro, bus, train or bike.
• Opportunity to work with industry leading professionals.
• Complete insurance package that gives you peace of mind, for you and your family.
• Group RRSP with employer contribution.
• Free on-site access to a fitness center and qualified coaches.

As a learning organization in a fast-paced global industry, our most precious asset is our employees and our guiding values are:

Health, Safety & Security Global Citizenship Teamwork & Trust World Class Rigorous Financial Discipline

Summary

This position is responsible for delivering, coordinating, managing and supporting technical services deployments of Newtrax solutions. The Application Specialist - Project Coordinator takes ownership and responsibility for project planning and execution and client success on project tasks throughout the assigned region. This role specializes primarily in the deployment, ongoing services and support of software, system configurations and reports. And is also responsible for training and supporting Regional Support teams on new Operations Management features.

Your responsibilities

• Perform 2nd-line problem analysis of client systems onsite with a high degree of customer satisfaction.
• Verify software installations, system configurations and integrity of overall solution.
• Provide SME level training to Regional Support teams.
• Verify site audit reports, understand context, communicate impacts to various stakeholders including sales, services and clients.
• Support parameter discovery and signals detection on new equipment.
• Work with Regional sales and services managers to understand customer requirements, document and scope prospective applications and participate in the quoting process.
• Plan and execute project deployments of new Operations Management features.
• Coordinate Site Acceptance Tests (SATs), present key findings/outcomes, and make suggestions for process improvements (internally) and operational improvements to key client stakeholders.
• Engage regularly with Newtrax R&D to scope, deploy, test and validate emerging technology and system enhancements.
• Provide training and support to Regional Support teams on new Operations Management features.
• Meet regularly customer stakeholders to coordinate project deployment, and obtain feedback regarding new solutions.
• Meet regularly with the DevOps team to coordinate development and 3rd-line support requirements for new solutions.
• Provide work estimates for inclusion in customer quotes and proposals.
• Develop project and training documentation.
• Follow the Safety First policy and ensure safety training certificates are kept current.
• Be an ambassador for Newtrax culture by ensuring the workplace maintains a positive, high performance attitude.
• Provides subject matter guidance to Regional Support teams.
• Coordinate Level 1 and Level 2 Application and Technology Specialists for new solution deployments.
• Ensure all TRL7 project deployment work is completed to the correct quality standards.
  
• Ensuring the day-to-day proper functioning of various activities and identify priorities to achieve the quality standards of the activities or delivered services. When needed, take action and achieve expected results. (Note: at this level, the incumbent is also expected to act as a coach for certain human resources).

Your talent

• Perform 2nd-line problem analysis of client systems onsite with a high degree of customer satisfaction.
• Verify software installations, system configurations and integrity of overall solution.
• Provide SME level training to Regional Support teams.
• Verify site audit reports, understand context, communicate impacts to various stakeholders including sales, services and clients.
• Support parameter discovery and signals detection on new equipment.
• Work with Regional sales and services managers to understand customer requirements, document and scope prospective applications and participate in the quoting process.
• Plan and execute project deployments of new Operations Management features.
• Coordinate Site Acceptance Tests (SATs), present key findings/outcomes, and make suggestions for process improvements (internally) and operational improvements to key client stakeholders.
• Engage regularly with Newtrax R&D to scope, deploy, test and validate emerging technology and system enhancements.
• Provide training and support to Regional Support teams on new Operations Management features.
• Meet regularly customer stakeholders to coordinate project deployment, and obtain feedback regarding new solutions.
• Meet regularly with the DevOps team to coordinate development and 3rd-line support requirements for new solutions.
• Provide work estimates for inclusion in customer quotes and proposals.
• Develop project and training documentation.
• Follow the Safety First policy and ensure safety training certificates are kept current.
• Be an ambassador for Newtrax culture by ensuring the workplace maintains a positive, high performance attitude.
• Provides subject matter guidance to Regional Support teams.
• Coordinate Level 1 and Level 2 Application and Technology Specialists for new solution deployments.
• Ensure all TRL7 project deployment work is completed to the correct quality standards.
• ​Ensuring the day-to-day proper functioning of various activities and identify priorities to achieve the quality standards of the activities or delivered services. When needed, take action and achieve expected results. (Note: at this level, the incumbent is also expected to act as a coach for certain human resources).

Traveling (%)

• Ability to travel 5-10%

**As a technology company, we firmly believe that having women in the technology workforce contributes to the diversity of thought within our company, which then helps us push the boundaries of innovation and creativity. We’re committed to growing our female workforce and are proud to be an equal opportunity employer.