Field Service Mitarbeiter (m/w/d)

Field Service Mitarbeiter (m/w/d)

WER SIND WIR?

TDM Systems ist Pionier und führender Anbieter von Lösungen für die digitale Werkzeugverwaltung für Zerspanungsfirmen. Wir sind ein weltweit tätiges Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Tübingen und einer Tochtergesellschaft in den USA. Wir sind eine agile, internationale, schnell wachsende Organisation und Teil der Sandvik Unternehmensgruppe. Industrie 4.0 und Digitalisierung sind unsere zentralen Themen. Unser Ziel ist es, die Produktivität in der Fertigung unserer Kunden durch eine verbesserte Werkzeugverwaltung unter Berücksichtigung neuer Technologien und Trends zu steigern. Mehr als 29 Jahre Erfahrung, profunde Entwicklungskompetenz und die Nähe zu Werkzeugherstellern machen TDM Systems einzigartig.

Als Field Service Mitarbeiter bei der TDM Systems bist du für die Installation und Inbetriebnahme unserer Produkte bei unseren Kunden im In- und Ausland vor Ort und online zuständig. Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung der Software TDM durch Schulungen und Beratung.

WAS SIND DEINE AUFGABEN?

• Du installierst unsere TDM Software beim Kunden im In- und Ausland und begleitest die Kunden mit deiner Expertise bei der Einführung,

• Du diagnostizierst und löst Fehler oder technische Probleme beim Kunden,

• Du unterstützt die Kollegen des technischen Projektmanagements, um die pünktliche Lieferung, die Einhaltung des Budgets und den Leistungsumfang zu gewährleisten,

• Du analysierst den Bildungsbedarf des Kunden und legst entsprechende Kursinhalte fest,

• Du führst Schulungseinheiten, Webinare und Workshops in Gruppen und mit Einzelpersonen durch,

• Du arbeitest bei der Entwicklung neuer TDM-Module mit und führst die notwendigen Anwender-Softwaretests durch,

• Du unterstützt den 2nd und 3rd Level Support bei technischen Problemstellungen.

WAS BRINGST DU MIT?

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Maschinenbau/Ingenieurwissenschaften,

• Fundierter technischer Hintergrund mit Verständnis und/oder praktischer Erfahrung in der metallzerspanenden Industrie,

• Grundkenntnisse in den Bereichen Datenbanken (Oracle und MS SQL), Microsoft Windows Server Betriebssysteme, und CAD/CAM,

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Produkten,

• Fähigkeit, technische Konzepte auch nicht-technischen Mitarbeitern verständlich zu vermitteln, bzw. Erfahrung in der Erwachsenenbildung ist von Vorteil,

• Selbstständigkeit, analytische Fähigkeiten, gute Organisationskompetenz und Kundenorientierung,

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Reisebereitschaft / Führerschein Klasse B.

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WAS BIETEN WIR?

• Ein starkes Vergütungspaket,

• Betriebliche Zusatzleistungen durch die Zugehörigkeit zum Sandvik Konzern, sowie Teilnahme an Corporate Benefits,

• Eine gute Work-Life Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten,

• Eine teamorientierte und offene Unternehmenskultur sowie ein innovatives Arbeitsumfeld.

DU BIST INTERESSIERT?

Dann bewirb dich mit CV und Zeugnissen, inkl. Angabe der Gehaltsvorstellungen und frühesten Eintrittsdatums, über unser Online-Tool (tdmsystems.com) hier. Bei fachlichen Fragen kannst du dich an unseren Leiter Field Service, Stefan Schmid, stefan.schmid@tdmsystems.com, wenden.