Administrateur(rice) du service sur chantier | Field Service Administrator

Deadline:
Oct 27
Country:
Canada
Location:
Val Dor, Quebec
Job-ID:
R0045090
Job category:
Administration
Apply for this job

Sandvik Mining and Rock Solutions est à la recherche d’un(e)

Administrateur(rice) du service sur chantier

Lieu : Val-d’Or, Québec

Chez Sandvik, nous vous offrons un monde de possibilités. Nos diverses activités et notre réseau mondial vous permettent d’explorer votre potentiel et de vous épanouir. Nous reconnaissons votre performance et nous vous offrons diverses façons d’alimenter votre croissance vers des réalisations exceptionnelles.

Nous avons actuellement un poste d’Administrateur(rice) du service sur chantier à pourvoir. Le ou la titulaire du poste est responsable de fournir un soutien administratif au département de service, y compris la saisie de données, la génération de rapports, la correspondance avec les clients et la participation aux initiatives d’amélioration continue. Ce poste joue un rôle important dans le succès de notre entreprise en travaillant de façon interfonctionnelle avec différents intervenants.

Avez-vous de l’expérience en tant qu’administrateur(rice) ? Êtes-vous une personne motivée, avec la capacité de s’adapter à un environnement changeant et diversifié? Si c’est le cas, nous voulons vous connaître!

Tout en recherchant la meilleure possibilité pour vous aujourd’hui, nous pensons déjà à votre avenir et à votre succès. Voici l’occasion de vous joindre à notre équipe. Nous vous invitons donc à postuler!

Ce que vous ferez

  • Ouvrir et tenir à jour les ordres de travail pour l'équipe de service, en préparant et en publiant les devis, et en attribuant les bons de commande du système aux réparations de services externes.

  • Fournir des réponses rapides aux demandes prioritaires et travailler de manière proactive pour résoudre les problèmes avec les parties prenantes appropriées.

  • Préparer les rapports hebdomadaires sur les Travaux en cours (TEC), les documents d'expédition et la facturation aux clients, et assurer un suivi continu avec les parties concernées pour résoudre les problèmes ou les préoccupations.

  • Préparer et maintenir les documents, les dessins et les spécifications à fournir avec les ordres de travail.

  • Effectuer la collecte de données et la rédaction de rapports selon les besoins du site.

  • Coordonner les horaires des techniciens de service sur chantier, comme l'exige le client, et tenir les registres de service quotidiens.

  • Travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment l'équipe chargée des comptes, afin d'assurer la réussite de l'entreprise.

  • Ouvrir et fermer les bons de travail sous garantie à l'aide de divers outils logiciels.

  • Fournir un soutien administratif général, y compris les comptes créditeurs et débiteurs et la saisie de données.

  • Saisir les données pour tous les rapports de défaillance et d'essai, et les non-conformités dans les systèmes de gestion de la qualité.

  • Créer et tenir à jour des graphiques, des feuilles de calcul et des confirmations de commande.

  • Participer à des initiatives d'amélioration continue telles que le déploiement de nouveaux systèmes logiciels.

  • S’acquitter des autres tâches qui lui sont confiées.

Santé et sécurité environnementales

  • Nous sommes éthiques et conformes, et nous nous consacrons à la santé, à la sécurité et à la durabilité. La santé et la sécurité sont notre priorité!

Ce que vous apporterez

  • Au moins un (1) an d'expérience professionnelle dans une fonction administrative.

  • Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires ou dans un autre domaine pertinent, un atout.

  • Une expérience du traitement des demandes de garantie et de la prise de décisions fondées sur les politiques de garantie, un atout.

  • Solides compétences en informatique et une connaissance des ordinateurs, du traitement de texte, des feuilles de calcul et des bases de données

  • Grand souci du détail

  • Solides compétences organisationnelles et la capacité de gérer un grand volume de dossiers

  • Excellentes compétences de communication (orale et écrite) en français et en anglais, et d’excellentes aptitudes interpersonnelles

  • Capacité à bien travailler sous pression

  • Connaissance générale des gammes de produits d'équipement minier, un atout

En échange de votre passion et de votre dynamisme, nous vous offrirons…

  • L’opportunité d’avoir un impact sur le rendement de nos divisions.

  • L’opportunité de faire partie d’une équipe ambitieuse, dans une entreprise leader du secteur.

  • La possibilité d’atteindre votre plein potentiel.

  • Un programme de perfectionnement et de formation continus.

  • Un excellent programme de rémunération et d’avantages sociaux complet comprenant un régime de retraite avec contrepartie, des prestations concurrentielles en matière de santé, de soins dentaires, de vie et d’invalidité.

Notre culture

Nos valeurs fondamentales sont l’âme de notre entreprise. Elles nous guident dans nos actions et nos décisions d’affaires quotidiennes. Notre ouverture d’esprit encourage le partage d’idées et le travail d’innovation parmi nos employés. Nous encourageons la diversité et l’inclusion, et incitons chacun à faire preuve d’authenticité chaque jour au travail!

Nous sommes fiers de notre processus décisionnel agile axé sur la clientèle. Nous responsabilisons nos employés, en leur offrant un solide système de gestion du rendement et des occasions de croissance dans leur carrière.

Vous souhaitez en savoir plus?

Pour en savoir plus sur Sandvik, nos équipes et nos produits, veuillez consulter notre site Web : https://www.home.sandvik/fr/%C3%A0-propos-de-nous/

Comment postuler

Toutes les personnes qualifiées peuvent soumettre une candidature à www.sandvik.com/careers sous le poste de Administrateur(rice) du service sur chantier par la réquisition R0045090. Veuillez noter que les citoyens canadiens et résidents permanents du Canada auront la priorité. Nous remercions tous les candidats et candidates de leur intérêt, mais communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif. Nous encourageons les candidatures de membres de communautés qui recherchent l’équité, y compris les femmes, les personnes racialisées, autochtones et handicapées, et les personnes de toutes orientations sexuelles et identités et expressions sexuelles.

Nous nous engageons à créer une expérience englobante et sans obstacle aux personnes qui ont des besoins en matière d’accessibilité. Il est possible de demander des adaptations à tout stade du processus de recrutement. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines à commonHR.canada@sandvik.com.

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Sandvik Mining & Rock Solutions is seeking a

Field Service Administrator

Location: Val-d’Or, Québec

At Sandvik, we offer you a world of opportunities. Our diverse businesses and global network enable you to explore your potential and thrive. We recognize your performance and offer various ways to fuel your growth towards exceptional achievements.

Currently, we have an opening for a Field Service Administrator to join our team in Val-d’Or. The Field Service Administrator is responsible for providing administrative support to the service department, including data entry, report generation, customer correspondence, and participation in continuous improvement initiatives. This position plays an important role in the success of our business by working cross-functionally with different stakeholders to ensure that our service administration process is being executed efficiently and effectively.

Are you an experienced Administrator who thrives in a fast-paced environment? Can you navigate new computer systems and databases with ease? If so, we want to hear from you!

While searching for the best opportunity for yourself today, we are already thinking ahead of your future tomorrow. So now we challenge you to take it one step further and apply!

What you will be doing

  • Open and maintain job orders for the Field Service team, preparing and releasing quotations, and assigning system purchase orders to outside service repairs

  • Provide prompt responses to customer expedited requests and proactively work to resolve concerns with the appropriate stakeholders

  • Prepare weekly “Work in Progress” reports, shipping documents and customer invoicing, and provide continuous follow up with the appropriate parties to address any issues or concerns

  • Prepare and maintain documents, drawings, and specifications to provide with work orders.

  • Complete data collection and reporting as required by location

  • Coordinate Field Service Technician schedules as required by the customer and maintain daily service records

  • Work collaboratively with cross functional teams, specifically the Account Team to ensure successful business outcomes

  • Open and close warranty job orders using various software tools

  • Provide general clerical support including accounts payable/receivable and data entry

  • Enter data for all failure and test reports and non-conformances in Quality Management Systems

  • Create and maintain graphs, spreadsheets, and order confirmations

  • Participate in continuous improvement initiatives such as new software system rollouts

  • Performs other relevant duties as assigned by the manager

Environmental Health and Safety

  • We are ethical and compliant, dedicated to health, safety, and sustainability. We put health and safety first!

What you will bring along

  • At least one (1) year of prior job experience in an administrative function

  • Post-secondary study in Business Administration or equivalent program is considered an asset

  • Experience processing warranty claims and making decisions based on warranty policies is considered an asset

  • Strong administrative skills and computer literacy

  • Strong attention to detail

  • Excellent organizational and time management skills

  • Strong communication and interpersonal skills

  • Ability to work, orally and in writing, in French and in English

  • Ability to work well under pressure

  • General knowledge of mining equipment product lines an asset

In return for your passion and drive we will offer you…

  • The opportunity to make an impact on our business performance.

  • The opportunity to be part of an ambitious team, in an industry leading business.

  • The opportunity to reach your full potential.

  • Ongoing development and training.

  • An excellent comprehensive compensation package including a pension plan with matching, competitive health, dental, life and disability benefits.

Our Culture

Our core values are the soul of the company. They guide us in our actions and daily business decisions. We are a company with an open-minded culture that encourages employees to share ideas and work innovatively. We embrace diversity and inclusion and inspire everyone to bring their authentic selves to work everyday!

We take pride in our agile customer-focused decision making. We empower our employees, providing strong performance management and opportunities to grow your career.

Do you want to learn more?

To learn more about Sandvik, our people and products please visit our website: https://www.home.sandvik/en/about-us/

How to Apply

All qualified persons are encouraged to apply at www.sandvik.com/careers to the Field Service Administrator position, requisition #R0045090; however, Canadians and permanent residents of Canada will be given priority. While we thank all candidates for their interest, only those considered for an interview will be contacted.

We are an equal opportunity employer which values diversity in the workplace, and we encourage applications from members of equity-seeking groups including women, racialized persons, Indigenous persons, persons with disabilities, and persons of all sexual orientations or gender identities/expressions.

We are committed to creating an inclusive and barrier free experience to applicants with accessibility needs; therefore, requests for accommodation can be made at any stage during the recruitment process. Please contact commonHR.canada@sandvik.com for more information.

Deadline: Oct 27
Job-ID: R0045090

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